Radarnesia.com – Pelanggan Telkomsel by.U merasa kecewa akibat putusnya koneksi internet hingga berjam-jam. Hal ini terjadi di kawasan Alam Barajo, Kota Jambi, sejak Rabu malam hingga Kamis (10/7/2025).
“Kita bayar paket bulanan, sudah sering terjadi gangguan koneksi internet, bahkan sampai downtime berjam-jam tidak bisa pakai jaringan internet,” ujar salah seorang pelanggan Telkomsel by.U.
Provider Telkomsel saat ini menjadi provider dengan sinyal buruk. Apabila kita bandingkan dengan provider lain yang mengalami gangguan sinyal internet hanya berkisar 1 jam, itupun saat terjadi hujan ataupun angin kencang di wilayah tertentu.
“Masih lebih bagus sinyal kartu satunya, harga kuota lebih murah dibanding Telkomsel, tidak pernah sinyal internet hilang sampai lebih dari 5 jam ,” ujar pelanggan lainnya yang juga merasakan kekecewaan.
“Ada kerjaan butuh koneksi internet, tetapi sudah 5 jam lewat belum juga ada jaringan internet. Kalau begini kami dirugikan dong, kami bayar!, bukan gratisan,” katanya dengan penuh kekesalan.
Kondisi yang terjadi membuat banyak pelanggan Telkomsel by.U beralih ke provider lain yang memiliki koneksi internet lebih stabil, kencang dan jarang terjadi gangguan.
Sementara, pihak Telkomsel by.U tidak memberi pemberitahuan ataupun keterangan resmi terkait tidak ada sinyal internet selama lebih kurang 6 jam.
