Radarnesia.com – Kementerian Kesehatan menghadirkan Healing119.id, layanan hotline kesehatan mental berbasis daring yang dapat diakses 24 jam. Layanan ini hadir sebagai pertolongan pertama psikologis bagi siapa pun yang sedang mengalami tekanan emosional, keputusasaan, atau dorongan untuk menyakiti diri sendiri maupun mengakhiri hidup.
Healing119.id berfungsi sebagai teman bicara yang aman dan profesional. Layanan ini memudahkan masyarakat untuk mendapatkan dukungan kesehatan jiwa secara cepat, mudah, dan gratis, sekaligus menjadi pintu awal untuk memperoleh pertolongan lebih lanjut jika diperlukan.
Melalui layanan ini, masyarakat bisa memperoleh Informasi dan konsultasi dasar kesehatan jiwa melalui panggilan suara maupun chat teks, Dukungan emosional saat menghadapi krisis psikologis, dan Rujukan ke tenaga profesional atau fasilitas kesehatan untuk penanganan lanjutan.
Perlu dicatat, Healing119.id bukan layanan terapi klinis jangka panjang, melainkan pertolongan pertama psikologis (psychological first aid) untuk menstabilkan kondisi emosional pengguna.
Masyarakat dapat mengakses Healing119.id melalui: Panggilan suara: Hubungi 119 ekstensi 8 atau melalui laman www.healing119.id dengan memilih menu call, atau Chat WhatsApp: Klik tombol WhatsApp yang tersedia di halaman utama situs resmi. Pengguna tidak perlu mendaftar atau registrasi untuk memanfaatkan layanan ini.
Terbuka untuk Semua, Termasuk Anak dan Remaja
Layanan Healing119.id terbuka bagi seluruh masyarakat Indonesia, tanpa batas usia, jenis kelamin, maupun domisili. Anak dan remaja pun dapat mengakses layanan ini, dengan pendekatan konselor yang disesuaikan dengan usia dan kebutuhan psikologis pengguna.
Setiap sesi layanan durasi awal 30 menit, dengan kemungkinan perpanjangan hingga 60 menit, mengingat prioritas layanan ini adalah kasus krisis dan darurat kesehatan mental.
Seluruh percakapan dijamin kerahasiaannya sesuai prinsip privasi dan etika profesi. Layanan ini gratis dan dapat diakses kapan pun. Namun, pada kondisi tertentu, pengguna mungkin perlu menunggu antrean jika sistem sedang padat.
Bagi masyarakat di wilayah dengan keterbatasan internet, pemerintah menganjurkan untuk mengunjungi Puskesmas atau fasilitas kesehatan yang menyediakan layanan kesehatan jiwa.
Didampingi Konselor Profesional
Konseling di Healing119.id dilayani oleh tenaga medis dan tenaga kesehatan terlatih dengan kompetensi di bidang kesehatan jiwa serta izin praktik profesi. Layanan ini juga dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan saran mendampingi keluarga atau teman yang mengalami tekanan psikologis.
Melalui layanan ini, pemerintah menegaskan komitmen memperkuat kesehatan mental dan pencegahan bunuh diri secara nasional. Masyarakat diharapkan tidak ragu mencari bantuan, karena setiap masalah layak didengar dan ditangani dengan empati.
